电脑开机蓝屏和系统使用中蓝屏的解决办法
知识点分析:
Windows因系统设置故障、软件故障、硬件故障、驱动程序故障、网络故障等各种类型的故障产生了严重的错误,会引起Windows无法继续维持正常运行,Windows出于避免用户数据丢失及损坏计算机的考虑,将自动停止运行并显示“蓝屏”错误信息。
通过通过Debugging Tools for Windows(WDK and WinDbg downloads)
(https://msdn.microsoft.com/en-us/windows/hardware/hh852365) 分析Windows在“蓝屏”故障时自动保存的内存转储文件(Crash Dump File)判断引起“蓝屏”的大致原因,确定故障方向后,再针对具体的故障部分进行细致的排查解决。
操作步骤:
一、开机蓝屏
1. 在未进入系统之前就蓝屏,或者是出现系统启动画面的过程中蓝屏,可以通过“蓝屏”错误信息提供的故障代码(Technical Information)排查,可以将蓝屏代码复制到知识库中检索相关信息。蓝屏代码(即停机代码)是紧跟在STOP 后面的一串16进制数如0x000000ED,不包括括号括起来的四个数字集。
2. 笔记本是否有外接其他硬件设备或进行过硬件升级改动?请先关机拔出外接设备,再次开机查看是否正常;
二、系统使用中蓝屏
1、 蓝屏出现前是否有硬件方
的升级改动,或系统软件方面是否有进行优化、更新等操作?您可以提供minidump蓝屏文件以便于服务网点工程师进行分析,我们可以通过Debugging Tools分析“蓝屏”内存转储文件排查;
附: 蓝屏Dump文件分析方法
相比于通过蓝屏代码查看蓝屏故障原因的方法,Dump文件分析显得更加正式。通过诊断工具展开的Dump文件,能够获取到包含蓝屏代码在内的更多蓝屏故障信息,往往更利于诊断者对蓝屏故障的诊断与定位。系统发生蓝屏故障时产生的Dump文件就在“系统盘符:Windows\Minidump”文件夹下,直接拷贝出来即可。获取的Dump文件究竟如何展开、分析呢?则需要按照以下步骤操作:
首先,打开桌面WinDbg图标,在弹出窗口中依次点击【File/Open Crash Dump】菜单选项,或者将winDbg程序打开后,将蓝屏文件直接拖拽到软件中。
例如,我们展开一个名为“Mini032908-01.dmp”蓝屏Dump文件,展开后将获取部分信息。
通过上面方法展开、获得相关蓝屏信息,其中,倒数第二行有“Probably Caused by:RtkHDAud.sys… ”这样的描述。我们知道,RtkHDAud.sys为系统声卡驱动中的一个文件名称,由此可以判断此蓝屏报错可能跟声卡驱动相关。
注意:将上图实线框中的“!analyze -v”信息输入到底部“虚线框”中并【回车】,将会得到如图中所示更详细的蓝屏信息,6.11版本以上软件只需要输入“!analyze -v”连接即可~
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